Trocas e Devoluções

**Política de Trocas e Devoluções na Croma Oficial: Sua Satisfação Garantida!**

Entendemos a importância da confiança na experiência de compra online. Por isso, na Croma Oficial, estamos comprometidos em oferecer uma política de trocas e devoluções transparente, alinhada com as diretrizes legais do Código de Defesa do Consumidor.

**Como Realizar uma Troca:**
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, facilitamos o processo de troca de diversas maneiras:

1. **Lojas Físicas:**
   Em nossas lojas físicas ou showroom, você pode realizar a troca por um produto do mesmo valor. Consulte nossa equipe para obter assistência pessoal.

2. **Troca a Partir de Casa:**
   Caso prefira a comodidade de trocar a partir de casa, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Envie o produto pelos correios com o frete a cobrar. Você pode escolher trocar por outro produto ou, em caso de defeitos, receber o mesmo produto substituído, enviado diretamente para sua residência.

3. **Devolução do Dinheiro:**
   Se o produto não atendeu às suas expectativas, oferecemos a opção de reembolso. Você tem até 7 dias a partir da compra para solicitar a devolução do dinheiro.

**Ressalva para Serviços Gráficos:**
Para os serviços gráficos, é importante ressaltar que, ao solicitar um material personalizado, ele não pode ser devolvido ou trocado, a menos que apresente defeito de fabricação. Comprometemo-nos a garantir a qualidade de nossos serviços gráficos, e estamos à disposição para corrigir qualquer problema que possa surgir durante a produção.

Na Croma Oficial, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra tranquila e agradável. Em caso de dúvidas ou assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Agradecemos por escolher a Croma Oficial!